1Z204020建设工程项目质量控制体系
1Z204021全面质量管理思想和方法的应用
一、全面质量管理(TQC)的思想
“三全”管理：
（一）全面质量管理
建设工程项目的全面质量管理，是指项目参与各方所进行的工程项目质量管理的总称，其中包括工程（产品）质量和工作质量的全面管理。
（二）全过程质量管理
全过程质量管理，是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。
（三）全员参与质量管理
按照全面质量管理的思想，组织内部的每个部门和工作岗位都承担着相应的质量职能，组织的最高管理者确定了质量方针和目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。

二、质量管理的PDCA循环
P：确定质量目标 & 制定实现质量目标的行动方案
区分建设单位的工程质量计划（大，宏观）和其他参与方的工程质量计划范畴（小，具体）
D：将质量目标值转换为质量的实际值
C：实施过程中的自检、互检和专检
A：纠偏和改进
真题演练

【2013】建设工程项目质量管理的PDCA循环中，质量计划阶段的主要任务是（  ）。
A.展开工程项目的施工作业技术活动
B.明确质量目标并制定实现目标的行动方案
C.对计划实施工程进行科学管理
D.对质量问题进行原因分析，采取措施予以纠正
【答案】B
【解析】质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。

【2010】下列质量管理的职能活动中，属于PDCA循环中“D”职能的活动是(  )。
A.明确项目质量目标
B.专职质检员检查产品质量
C.行动方案的部署和交底
D.制定实现质量目标的行动方案
【答案】C
【解析】D（Do）实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。为保证工程质量的产出或形成过程能够达到预期的结果，在各项质量活动实施前，要根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底；交底的目的在于使具体的作业者和管理者明确计划的意图和要求，掌握质量标准及其实现的程序与方法。A、D是计划职能的内容，B是检查职能的内容。

1Z204022项目质量控制体系的建立和运行
（二）项目质量控制体系的特点
1.建设工程项目质量控制系统
（1）建立目的：只用于特定的项目；
（2）服务范围：涉及项目实施过程所有的质量责任主体；
（3）控制目标：针对项目的质量目标；
（4）作用时效：一次性；
（5）评价方式：由项目管理的总组织者自评、诊断；
2.建筑企业质量管理体系
（1）建立目的：用于建筑企业；
（2）服务范围：某一个承包企业；
（3）控制目标：针对企业；
（4）作用时效：永久性；
（5）评价方式：第三方认证；

真题演练
【2014】关于项目质量控制体系的说法，正确的是（  ）。
A.项目质量控制体系需要第三方认证
B.项目质量控制体系是一个永久性的质量管理体系
C.项目质量控制体系既适用于特定项目的质量控制，也适用于企业的质量管理
D.项目质量控制体系涉及项目实施过程所有的质量责任主体
【答案】D
【解析】项目质量控制体系的有效性一般由项目管理的总组织者进行自我评价与诊断，不需进行第三方认证，所以A错误；项目质量控制体系与项目管理组织系统相融合，是一次性的质量工作体系，并非永久性的质量管理体系，所以B错误；项目质量控制体系只用于特定的项目质量控制，而不是用于建筑企业或组织的质量管理，其建立的目的不同，所以C错误。

（三）建立的程序
1.确立系统质量控制网络
明确系统各层面的质量控制负责人，应包括施工方项目经理（或工程负责人）、总工程师，项目监理机构的总监理工程师、专业监理工程师等。
2.制定质量控制制度
例会制度、协调制度、报告审批制度、质量验收制度、质量信息管理制度等。
3.分析质量控制界面
（1）静态界面：根据法律法规、合同条件、组织内部职能分工来确定。
（2）动态界面：主要是指项目实施过程中设计单位之间、施工单位之间、设计与施工单位之间的衔接配合关系及其责任划分，必须通过分析研究，确定管理原则与协调方式。
4.编制质量控制计划
项目管理总组织者，负责主持编制建设工程项目总质量计划。
真题演练

【2016】建立项目质量控制体系的过程包括：①分析质量控制界面；②确立系统质量控制网络；③制定质量控制制度；④编制质量控制计划。其正确的工作步骤是（  ）。
A.②→③→①→④
B.①→②→③→④
C.②→①→③→④
D.①→③→②→④
【答案】A
【解析】项目质量控制体系的建立过程，一般可按以下环节依次展开工作：
1．确立系统质量控制网络
2．制定质量控制制度
3．分析质量控制界面
4．编制质量控制计划
即答案为A。

【2015】建立项目质量控制体系时，首先开展的工作是（  ）。
A.分析质量控制界面
B.编制质量控制计划
C.制定质量控制制度
D.确立系统质量控制网络
【答案】D
【解析】项目质量控制体系的建立过程，一般可按以下环节依次展开工作：
1．确立系统质量控制网络
2．制定质量控制制度
3．分析质量控制界面
4．编制质量控制计划

【2009】建立建设工程项目质量控制系统时，首先应完成的工作是（  ）。
A.制定系统质量控制制度
B.编制系统质量控制计划
C.分析系统质量控制界面
D.确立系统质量控制网络
【答案】D
【解析】工程项目质量控制系统的建立过程是：
①确立系统质量控制网络；
②制定系统质量控制制度；
③分析系统质量控制界面；
④编制系统质量控制计划。

三、项目质量控制体系的运行
（一）运行环境
1.项目的合同结构；
2.质量管理的资源配置；
3.质量管理的组织制度；
（二）运行机制
1.动力机制：核心机制；
2.约束机制；
3.反馈机制；
4.持续改进机制；
真题演练
【2017】项目质量控制体系得以运行的基础条件是（  ）。
A.项目合同结构合理
B.组织制度键全
C.人员和资源合理配置
D.程序性文件规范
【答案】C
【解析】质量管理的资源配置，包括专职的工程技术人员和质量管理人员的配置；实施技术管理和质量管理所必需的设备、设施、器具、软件等物质资源的配置。人员和资源的合理配置是质量控制体系得以运行的基础条件。所以选择C。

【2011】建设工程项目质量控制体系运行的核心机制是（  ）。
A.约束机制
B.反馈机制
C.动力机制
D.持续改进机制
【答案】C
【解析】动力机制是项目质量控制体系运行的核心机制，它来源于公正、公开、公平的竞争机制和利益机制的制度设计或安排。